Thư ký/Thu ngân có tiếp đón bạn thân thiện không?
Did the Medical Secretary/Cashier greet you warmly?
2.
Thư ký/Thu ngân có giới thiệu bản thân rõ ràng với bạn không?
Did the Medical Secretary/Cashier introduce himself/herself clearly to you?
3.
Thư ký/Thu ngân có thông báo đầy đủ cho bạn về thời gian chờ đợi không? (Vd: thời gian có kết quả xét nghiệm, thời gian phẫu thuật v.v...)
Did the Medical Secretary/Cashier inform you the waiting time? (Ex: consultation waiting time, insurance waiting time, payment waiting time ...)
4.
Thư ký/Thu ngân có giao tiếp nhiệt tình trong suốt quá trình thăm khám cho bạn không?
Did the Medical Secretary/Cashier communicate with you in a enthusiastic manner?
5.
Thư ký/Thu ngân có giải thích rõ ràng và trả lời câu hỏi về tình hình sức khoẻ của bạn không?
Did the Medical Secretary/Cashier explain clearly to you and answer your questions?
6.
Toa thuốc và kết quả điều trị đầy đủ, dễ hiểu và được giải thích rõ ràng không?
Prescriptions, and medical examination results are fully, transparently, and explained clearly?
7.
Bạn có hài lòng với sự phục vụ của Thư ký/Thu ngân?
Overall, how satisfied are you with Medical Secretary/Cashier's performance?